В наше время многие сервисы и важные документы стали доступны онлайн, и портал Госуслуг — это удобный и надёжный помощник в решении множества вопросов: от записи к врачу до получения пенсии и оплаты налогов. Но что делать, если аккаунт оказался под угрозой, а доступ к нему — заблокирован или похищен злоумышленниками? А такое происходит всё чаще, особенно, среди старшего поколения.
Почему это случается?
К сожалению, мошенники становятся все изобретательнее, и даже самые осторожные пользователи могут столкнуться с попытками взлома аккаунта. Чаще всего взлом происходит из-за:
• Использования простых комбинаций паролей на разных сайтах.
• Невнимательности при вводе информации на сомнительных ресурсах.
• Писем и звонков от мошенников, где они просят перейти по ссылке и ввести данные.
• Отсутствия двухфакторной проверки (подтверждение входа через телефон).
Как понять, что ваш аккаунт взломали?
Вот несколько признаков, на которые стоит обратить внимание:
• Не получается войти в свой аккаунт, хотя пароль кажется правильным.
• Появились уведомления о смене пароля, которую вы не делали.
• Поступают уведомления о действиях на портале, которых вы не совершали.
• Ваши личные данные изменились или исчезли. Вы видите неизвестные уведомления или услуги, которые не заказывали.
Обратите внимание на эти признаки — действовать нужно быстро!
Как быть, если украли доступ к Госуслугам?
• Не паникуйте и не откладывайте решение
• Чем быстрее вы начнёте действовать, тем меньше шансов у злоумышленников нанести вред.
• Попробуйте восстановить доступ самостоятельно.
• После этого зайдите в личный кабинет на сайте Госуслуг. Следуйте подсказкам системы: введите информацию, к которой привязан аккаунт.
• Получите код подтверждения и установите новый пароль. Объясните ситуацию, предоставьте свои ФИО, дату рождения, СНИЛС (если есть).
Следуйте инструкциям оператора.
Обратитесь в службу поддержки пользователей, если звонок не помог, можно лично посетить отделение Пенсионного фонда, где смогут восстановить доступ при наличии паспорта. Проверьте свои счета и другие важные аккаунты.
Если злоумышленники получили доступ к вашим личным данным, есть риск, что они попытаются применить эту информацию в других местах. Обратитесь в банк, если подозреваете мошенничество, попросите заблокировать карты при необходимости.
Обязательно смените пароли на всех важных ресурсах. Пароль должен быть сложным, то есть содержать буквы, цифры и специальные символы. Не используйте один и тот же ключ доступа для разных сайтов. Включите двухфакторную аутентификацию. Это дополнительный уровень защиты, когда при входе в аккаунт нужно ввести не только пароль, но и код, который приходит на ваш телефон.
